Внедрение промоботов в пространство торгового центра — шаг к модернизации сервиса и повышению вовлечённости клиентов. Эти устройства способны не просто привлекать внимание, но и решать прикладные задачи: от информирования до сбора обратной связи. Можно купить или взять в аренду промоботов https://itis-time.ru/robot/robot-promobotv4/ — в любом случае важно заранее продумать сценарии их работы, чтобы инвестиции окупились.

Основные функции промоботов в ТЦ: от простого к сложному

На первом уровне устройство выполняет роль «живого» информационного стенда. Оно:

• отвечает на типовые вопросы о расположении магазинов, кафе и зон отдыха;
• сообщает о текущих акциях и скидках;
• показывает на встроенном экране карты и схемы ТЦ.

Для этого достаточно загрузить в систему базу знаний и настроить голосовое сопровождение. Важно, чтобы ответы были краткими и чёткими, — посетители не будут слушать длинные монологи.

Следующий уровень — интерактивное взаимодействие. Робот может:

• проводить мини-опросы («Какой магазин вы посетили сегодня?», «Что ищете в нашем ТЦ?»);
• предлагать персонализированные рекомендации на основе ответов (например, «Рядом с вами магазин обуви со скидкой 30 %»);
• регистрировать участников акций: посетитель называет номер телефона, а робот отправляет промокод или ссылку.

На продвинутом этапе промобот становится элементом развлекательного контента. Например:

• играет с детьми в викторины или загадки;
• предлагает сделать фото с эффектом дополненной реальности;
• проводит мини-игры с начислением баллов, которые можно обменять на скидку.

Главное — не перегружать сценарий. Оптимально комбинировать 2–3 функции, чтобы робот не выглядел хаотичным и непредсказуемым.

Как адаптировать поведение робота под аудиторию

Вот примеры:

• Семьи с детьми. Здесь важны визуальные эффекты: яркие анимации на экране, звуковые сигналы, простые вопросы («Угадай магазин по картинке»). Робот может предлагать маршруты для семейных прогулок по ТЦ или напоминать о зонах отдыха.
• Молодёжь. Для этой группы актуальны соцсети и геймификация. Робот может просить поделиться фото в сторис с хештегом ТЦ, предлагать пройти квиз с призами или сканировать QR-код для подписки на рассылку.
• Взрослые покупатели. Им нужны практичность и экономия времени. Робот должен быстро отвечать на вопросы о наличии товаров, времени работы магазинов или способах оплаты. Допустимы короткие рекомендации: «В магазине Х сегодня скидка на бытовую технику».
• Пожилые посетители. Для них важны чёткость и размеренность: медленный темп речи, крупные шрифты на экране, минимум технических терминов. Робот может помочь найти аптеку или зону отдыха, сообщить о бесплатных услугах (например, зарядке телефонов).

При грамотной настройке промобот станет не просто элементом декора, а эффективным звеном в цепочке сервиса торгового центра.